07/06/2015

Formação superior em Marketing, Línguas e Relações Empresariais ou áreas similares


Integrando a área de Brand & Marketing, e reportando ao Customer Marketing Coordinator, em colaboração estreita com as diversas áreas internas da empresa (Gestão de Produto, Logística, Vendas, Lojas, etc) terá como principais responsabilidades:
  • Assegurar o atendimento e suporte ao Cliente Salsa através de e-mails (tickets), chamadas telefónicas e chat (online), de forma a garantir o esclarecimento de dúvidas, reclamações, pedidos de reserva, etc;
  • Participar na gestão operacional de processos internos com impacto no cliente, em colaboração com as restantes áreas da empresa;
  • Colaborar na tradução e validação de manuais ou comunicação a clientes, quando necessário, garantindo o nível de serviço e tom da Marca para o cliente final.
Perfil:
  • Formação superior em Línguas e relações Empresariais, Marketing ou áreas similares;
  • Experiência em funções similares de serviço ao cliente em ambiente Call Center (preferencialmente);
  • Gosto pelo contacto com o cliente, atendimento telefónico e orientação para resultados;
  • Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos;
  • Excelente capacidade de análise, organização, dinamismo e pró atividade;
  • Domínio das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web.
  • Fluência em Inglês e Espanhol, falado e escrito, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, eficaz e eficientemente;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e ultrapassar obstáculos;
  • Elevado sentido comercial e gosto pela moda.
Oferece-se:
  • Contrato a termo incerto com previsão de 9 meses para substituição de baixa por gravidez e licença de maternidade;
  • Condições competitivas face ao mercado.
Se considera preencher os requisitos envie-nos o seu Curriculum Vitae atualizado e carta de motivação, indicando a referência CKA15 para: joinus@salsa.pt

Nota: Garante-se total confidencialidade no tratamento de todas as candidaturas rececionadas.

Fonte: http://uaonline.ua.pt/pub/detail.asp?c=42732